Bestellung
Wie kann ich im Fanshop bestellen?
Du kannst rund um die Uhr online bestellen. Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb, öffne den Checkout und folge den Schritten zur Eingabe deiner Daten und Zahlungsmethode. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen und die Übersicht aller bisherigen Käufe.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, könnte deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben worden sein. Melde dich einfach bei uns – wir senden dir die Bestätigung erneut zu.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei jedem Produkt findest du eine detaillierte Größentabelle. Da keine Rückgabe aufgrund falscher Größen möglich ist, empfehlen wir sorgfältiges Nachmessen.
Sind die Farben wie auf den Fotos?
Wir verwenden hochwertige Produktfotos, jedoch können Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Displays auftreten.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn deine Lieferung ungewöhnlich lange dauert oder laut Tracking festhängt, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir sofort und starten auf Wunsch eine Sendungsnachforschung.
Umtausch & Rücksendung
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Da wir ausschließlich Print-on-Demand anbieten, wird jeder Artikel individuell für dich produziert, sobald deine Bestellung eingeht. Aus diesem Grund sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt. Dies betrifft alle Produkte im Shop.
Warum sind Rückgaben nicht möglich?
- Jeder Artikel wird speziell auf Bestellung hergestellt.
- Wir können individuell gedruckte Produkte nicht erneut verkaufen.
Das entspricht den gesetzlichen Regelungen für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Dadurch vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen — ein wichtiger Nachhaltigkeitsaspekt von Print-on-Demand.
Was kann ich machen, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?
Auch wenn Rückgaben grundsätzlich ausgeschlossen sind, gilt:
Kostenloser Ersatz bei Qualitätsmängeln, wenn:
- dein Artikel beschädigt,
- falsch gedruckt oder mit einem Produktionsfehler geliefert wurde,
erhältst du natürlich kostenlosen Ersatz.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des betroffenen Artikels (Druckfehler, Beschädigung, falsches Motiv usw.)
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Wenn dir ein falsches Produkt geliefert wurde, z. B.:
- falsche Farbe
- falsche Größe, die du nicht bestellt hast
- falsches Motiv
- komplett anderer Artikel
Dann liegt ein Erfüllungsmangel vor – unabhängig von Print on Demand. Du bekommst kostenlosen Ersatz oder eine Nachlieferung.
Wann besteht kein Anspruch auf Ersatz?
- Wenn du selbst die falsche Größe ausgewählt hast
- Wenn dir der Artikel nach Erhalt nicht gefällt
- Wenn du dich nach der Bestellung umentschieden hast
Kann ich die Größe tauschen?
Leider nein. Auch Größenumtausch ist bei Print-on-Demand nicht möglich, da jeder Artikel speziell für dich gedruckt wird.
Tipp: Nutze vor der Bestellung unbedingt unsere Größentabelle, um die passende Größe auszuwählen.